Conseils utiles

7 services pour l'enregistrement de clients en ligne

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Tilda Publishing, un animateur de podcast, a partagé les détails du processus de production de l’émission.

Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment se passe la partie technique de la préparation de l’enregistrement, si vous envisagez également de créer votre propre podcast.

Nous parlons avec des gens qui s'expriment avec Tilda. La première saison est consacrée à leur travail. Nous avons lancé un podcast pour montrer quels projets et entreprises cool et inhabituels sont créés en Russie. Et pour inspirer, racontez des choses utiles, suggérez des étapes concrètes, mettez en garde contre les pièges et les risques.

Cinq numéros ont déjà été publiés et quatre autres sont en attente de publication. C'est-à-dire qu'un certain bagage de connaissances pratiques a déjà été formé, que je voulais partager. Après tout, les podcasts en Russie connaissent une sorte de renaissance, et si ce n’est pour vous personnellement, il est très probable que quelqu'un de votre environnement trouve ces informations utiles.

Conseils d'enregistrement

  • Utilisez des écouteurs Apple ordinaires.
  • Enregistrez à travers le programme Ringr.
  • Prenez garde à l’avance dans une pièce calme et encombrée.
  • Supposons qu'il vous faut 15 minutes pour configurer la connexion.
  • Le premier épisode que nous avons enregistré sur ces astuces (et le cinquième d'affilée) était avec les fondateurs des soirées érotiques Kinky Party.

Avertissement: il ne s'agit pas d'un examen exhaustif, mais des conclusions de notre pratique. Il ne convient que pour les podcasts enregistrés à distance et sans doublage vidéo.

Le son est très important. Nous avons refusé de publier jusqu'à trois numéros en raison de la mauvaise qualité sonore. De plus, la qualité est normale si vous le percevez dans un format de conversation, mais dans les oreilles, lorsque vous allumez et écoutez le contenu, les exigences en matière de son sont beaucoup plus élevées.

Nous avons essayé différentes choses, y compris des microphones (semi) professionnels pour l’enregistrement. Et je dirai que c'est exagéré. Par exemple, tous les programmes d’enregistrement ne vous permettent pas de calibrer le son de ces microphones professionnels.

À propos, mon microphone pour 7 000 roubles est parfaitement calibré avec Audacity - pour un enregistrement direct via Audacity, mais sans calibrage, il donne un écho et tous les sons (danses inévitables lorsque votre bouche se dessèche et que toutes les consonnes respiratoires) coupent l'audition.

Par conséquent, je recommande fortement les écouteurs Apple. Ils ont un excellent microphone, rien n’a besoin d’être réglé, il coûte 1 500 roubles, à l’exception des Airpods: pour une raison quelconque, je ne traduis pas bien le son, en particulier via Skype.

De la non-évidente: il s’est avéré que beaucoup de gens n’ont pas du tout de micro-casque. Cela ne dépend généralement pas du bien-être financier de l'invité. Parfois, juste étonné.

Par conséquent, nous avons eu des écouteurs de rechange et les avons envoyés à de tels invités. Pour un envoi rapide, nous utilisons Bird and Deliver. Le prix d'émission est compris entre 400 et 500 roubles pour les envois aller-retour, et la qualité sonore est assurée.

Programme d'enregistrement

Si vous envisagez de traiter l'enregistrement avant la publication, vous devez enregistrer des pistes distinctes pour chaque participant de la version. Et, il est tout aussi important de pouvoir obtenir des enregistrements bruts de ces pistes. Votre ingénieur du son vous en remerciera.

L'option la plus simple: utilisez l'enregistrement audio intégré dans Skype ou Zoom. C'est terrible. À la sortie, vous recevrez un enregistrement mono (c’est-à-dire une piste pour tous) de très mauvaise qualité.

Je vous conseille de supprimer tous les «a», «s», se moucher, verser de l'eau, etc., car, selon nos observations, cela réduirait déjà la durée de balado de 30% en moyenne!

Une option plus avancée: communiquer via Skype et enregistrer des pistes individuelles à l'aide de programmes tiers, par exemple, le Garage Band (désolé, je suis sur un Mac) et Soundflower (si elle est primitive, il s'agit d'une lotion gratuite qui sépare votre son et qui "arrive" à votre appareil).

Pourquoi cette option est mauvaise:

  • Soundflower se casse de temps en temps. Et si vous n'êtes pas un technicien averti à cet égard, il vous faudra beaucoup de temps pour le réparer.
  • La qualité de votre piste sera bonne, mais l'interlocuteur - pas vraiment, parce que vous enregistrez sa voix non pas directement, mais diffusé sur Internet, encodé et décodé à l'aide de Skype - beaucoup est perdu dans le processus.

Et ici, une autre façon évidente peut déjà clignoter: pourquoi ne pas enregistrer sa voix séparément sur son appareil! Bingo! C'est une solution gratuite et de haute qualité.

Inconvénients: vous devrez collecter manuellement ces pistes plus tard et espérer que l'invité a tout fait correctement (spoiler: cela n'arrivera pas toujours).

Finalement, nous avons opté pour Ringr. Ceci est un programme qui combine les trois méthodes ci-dessus:

  • Fournit un environnement de communication (c'est-à-dire que vous communiquez avec l'invité par son intermédiaire).
  • Enregistre la piste de chaque participant de son côté, ce qui explique pourquoi la qualité sonore est aussi propre que possible.
  • Il génère à la fois une piste mono simple et de qualité plutôt médiocre, ce qui est très pratique pour dessiner une feuille de montage, et des pistes lourdes et lourdes distinctes pour chaque participant, ce qui est très important lors du montage.

L’invité n’a besoin que de télécharger l’application, vous n’avez même pas besoin de vous enregistrer (saisie par le code de votre conversation).

La qualité de l'enregistrement a parfois augmenté avec ce programme. Ceci est déjà évident dans notre dernière version.

  • N'essayez même pas de l'utiliser via le bureau, cela fonctionne dès la cinquième ou la sixième tentative, et pas toujours. Seule application mobile.
  • Par l’application, elle redémarre une fois sur deux, vous devez mettre fin à la conversation et tout recommencer: il n’a jamais été possible d’appeler et de démarrer immédiatement l’enregistrement.
  • Si Internet est instable, l'un des participants peut mettre fin à l'appel. La bonne nouvelle est que l'enregistrement ne sera pas perdu. La mauvaise nouvelle est que vous ne pouvez pas poursuivre la conversation tant que l'enregistrement n'est pas enregistré, synchronisé des deux côtés et chargé dans le nuage.
  • Les enregistrements traités ne peuvent être obtenus que via la version Web intégrale, puis, selon mes observations, via Firefox.
  • Le programme est payé (12 $ par mois).

Malgré tous les défauts et les danses avec un tambourin, les fichiers finaux et leur qualité en valent la peine.

Salle d'enregistrement

Vous n'avez pas besoin de louer un studio (seulement si vous voulez vraiment et avez un budget pour cela). Vous pouvez enregistrer dans presque toutes les pièces, mais il existe des exceptions importantes!

La pièce devrait être silencieuse. Le microphone capte différents bruits: une perceuse dans un bureau ou un appartement voisin, une accélération du vélo par la fenêtre, des collègues hennissant dans la pièce voisine. Si vous ne voulez pas que l'installateur vous maudisse, assurez-vous qu'il n'y a pas de tels bruits. Croyez l'expérience amère, c'est important.

Il ne devrait pas y avoir beaucoup d’espace vide dans la pièce. D'une manière ou d'une autre, j'ai dû m'asseoir sous une couverture pendant une journée chaude pour éliminer le terrible écho, ce qui est très difficile à écouter sur l'enregistrement.

Astuce - plus il y a d'objets dans la pièce, moins il y a d'écho - le son ne frappe pas les murs, mais se perd dans vos ordures.

L'option idéale est une petite salle de réunion avec une bonne isolation phonique et un vieux tapis soviétique au mur. Le son sera une épée!

Il existe une règle tacite de 15 minutes. Quel que soit le programme que vous utilisez, quelle que soit votre expérience, quel que soit le niveau de compétence technique de votre interlocuteur, il vous faudra toujours 15 minutes pour commencer à enregistrer.

Vos coûts d'enregistrement sont:

4500 roubles par casque (pour moi, pour l'invité, de rechange).
1000 roubles par mois pour les logiciels.
500-600 roubles par numéro pour la logistique des micro-casques.
Si vous dirigez un podcast, disons, un an, sortez chaque semaine, ces coûts sont convertis en 3600–3800 roubles par mois.

Le système d'organisation de mes archives


Comme promis dans les commentaires de son article «Quand il y a beaucoup de pensées dans ma tête et que mon âme est anxieuse ...», je parle de cahiers, de cahiers et de journaux personnels que j'utilise. En même temps, je réponds à la question de l'auteur de l'un des blogs les plus intéressants: "Pourquoi avez-vous besoin d'un journal?"

Au total, j'ai aujourd'hui neuf "assistants" en papier pour une vie efficace. Tous sont utilisés à des fins diverses, avec une intensité et une régularité variables. Périodiquement, je révise le système pour organiser mes notes, puis le nombre de cahiers / cahiers change. Le système que je vais décrire aujourd'hui "fonctionne pour moi" depuis le Nouvel An.

Il s’agit d’un planificateur standard quotidien (A5) avec une colonne vierge pour l’enregistrement des dates et des heures limites pour l’enregistrement des cas. Je dirai tout de suite que je n'ai pas beaucoup de réunions qui sont clairement limitées dans le temps, alors je garde les notes dans un ordre pratique pour moi, en ignorant les délais.

Ce journal s'inscrit dans:
- réunions, événements,
- tâches nécessitant une exécution un jour donné (appels programmés, émissions / séminaires en ligne),
- des affaires régulières qui composent les grandes lignes de ma journée (tâches ménagères prévues les jours de la semaine, soins de mon apparence physique, activités sportives). En règle générale, j'écris les affaires courantes sur les pages correspondantes au début de chaque nouvelle semaine en même temps pour tous les jours de la semaine à venir,
- les cas «ciblés» sont des étapes concrètes pour atteindre vos objectifs (ils sont écrits dans le calendrier des changements positifs),
- Les affaires courantes - c'est ce qui est formulé la veille ou est déchargé de l'autofocus.

Ce journal est à la maison, je ne le prends jamais avec moi, et contient des tâches / tâches qui sont barrées au fur et à mesure de leur achèvement. Il accumule en lui-même des tâches réelles provenant de diverses sources et me permet d’être sûr que les éléments les plus importants de la journée y sont consignés.

En outre, j’enregistre des indicateurs quantitatifs réguliers de mon travail sur moi-même pour une analyse plus approfondie. Par exemple, combien de piscines ont nagé, quels exercices et combien de fois.

Il s’agit d’un cahier standard (60 feuilles) dans lequel sont enregistrées des tâches spécifiques, la «liste à faire». Il existe différentes variantes pour maintenir un tel cahier. Je l'ai organisé comme suit:
- sur la première page, les objectifs de l'année en cours sont enregistrés,
- sur la deuxième page - zones nécessitant un travail régulier,
- De plus, les pages sont divisées en trois colonnes: date, liste de tâches et un champ pour les notes, où je hiérarchise les tâches ou marque comment et quand cela est le mieux effectué.

Tout d’abord, la mise au point automatique me permet de transférer toutes mes pensées sur du papier avec des balises conditionnelles «afin de ne pas oublier de faire CECI aujourd’hui / demain / dans une semaine / un jour» et sert de «banque d’affaires» pour les moments où vous vous sentez ennuyé et anxieux. faire quelque chose d'utile. Une liste complète de tâches permet de choisir une action selon un contexte spécifique (ordinateur, Internet, métro, etc.)

3. Calendrier des changements positifs.

J'en ai déjà parlé en détail dans mon autre article. Ce "calendrier" est un outil permettant de suivre la réalisation de mes objectifs. Les tâches formulées sur la base de ses plans sont dupliquées dans Autofocus et, si nécessaire, dans l'agenda principal.

Je travaille avec ce cahier depuis plusieurs années maintenant, il contient diverses informations utiles et pertinentes pour moi dans tous les domaines de la vie. Il contient des listes de livres que je veux lire, des films que je veux regarder, une liste de plats du jour pour un menu varié, une liste de médicaments que nous avons pris dans certains cas, des contacts utiles, les anniversaires de parents et amis, des comptes et des mots de passe pour lui, ainsi que de nombreuses autres informations utiles. En conséquence, toute cette information provient ici de toutes sortes d'autres sources d'enregistrement.

Étant donné la solidité et la nature à long terme de tels enregistrements, j’utilise pour le Vault un cahier à anneaux recouvert d’une épaisse couverture en cuir, muni d’une fermeture à glissière, qui permet d’ajouter ou de remplacer des feuilles si nécessaire.

5. Le cahier "cible".

Il s’agit d’un cahier à spirale ordinaire de 48 feuilles où j’enregistre toutes mes «étapes» dans la fixation d’objectifs: mission, mission, objectif principal de la vie, mes valeurs, domaines de la vie, objectifs / rêves / aspirations.

6. Un cahier «idéologique» (sur une spirale, de la taille d'un cahier ordinaire).

Un tel cahier est paru récemment avec moi, mais il est maintenant fermement ancré dans mon système d'organisation des affaires / notes et a été fidèle à son nom à 100%. Sur la première feuille, j'ai énuméré tous mes projets créatifs. En outre, chacun d'entre eux s'est vu attribuer un certain nombre de feuilles de cahier, en les divisant avec des autocollants colorés. Toutes les pensées et idées entrent dans ce cahier, qui est ensuite transformé en articles ou tâches contribuant au développement de projets.

Une telle division thématique s’est avérée très pratique, permettant de collecter le plus d’informations possible d’une manière ou d’une autre sur mes projets.

7. Le cahier de travail.

Un cahier à spirale standard de 80 feuilles qui se trouve toujours à côté de moi ou sur le lieu de travail pour les enregistrements spontanés. Dois-je écrire le téléphone, la tâche en incrustation, un brouillon de lettre, une sorte de diagramme, ou simplement dessiner - ce cahier est toujours à portée de main. Il remplace de nombreux morceaux de papier éparpillés et des bouts de papier, où des notes sont souvent prises en raison de l'absence de tout autre élément à portée de main. Je le prends presque toujours en réunion, puis je recycle le matériel, j'enregistre ce qui est important dans d'autres cahiers. Je sors avec tous les disques. À propos, cette habitude s’applique à presque tous les disques.

8. Cahier «en marche».

Carnet non ligné de petit format (A6), qui se trouve toujours dans le sac. En règle générale, il sert à enregistrer les adresses et les coordonnées sur lesquelles je me dirige, ainsi que divers enregistrements au cours des réunions. Le Bloc-notes est une alternative au cahier de travail. Souvent, je l'utilise pour des cartes de renseignement, soulignant les pensées de la "route".

9. Le dernier point - il s’agit de mon innovation - un carnet de notes pour cartes à puce dans lequel j’améliore mes compétences en matière d’expression d’informations. Pendant que j'enregistre les informations reçues lors des formations.

En conclusion, je tiens à dire que tous les cahiers et cahiers sont choisis avec soin, avec amour. J'aime bien concevoir mes notes, car cela reflète notre image.

Sur l'ordinateur comme agenda et stockage, j'utilise le programme OneNote. J'aime bien parce que cela vous permet d'écrire dans n'importe quelle partie de la page et enregistre automatiquement toutes les entrées. J’ai essayé de garder une liste de choses à faire - je n’aimais pas ça, car l’ordinateur n’est pas toujours allumé, c’est plus facile avec un ordinateur portable - j’ouvre tous les plans sous mes yeux.

Voici à quoi ressemble mon système de gestion des enregistrements.

Lecteurs de blogston cahier»Je vous invite à commenter vos systèmes d'enregistrement dans les commentaires.

Je vais dire quelques mots sur mon système. En réalité, ce n'est même pas un système. Ceci est 1 (un) cahier. C'était la collection Herlitz Classic, c'est fini. Depuis mai de cette année, j'utilise la pochette à couverture souple Moleskine (je voulais quelque chose dans une couverture souple). Il contient un programme à faire (99% de personnel, toutes les tâches de travail sont dans le calendrier Outlook sur un ordinateur portable en fonctionnement).

Toutes les informations d’Internet sont stockées dans Evernote (WinMaciPhone) serveur Liste de souhaits, Dropbox, Livelibsignets Firefox (avec extension Xmarks pour synchroniser les mots de passe, les onglets, les signets entre ordinateurs). J'utilise un peu Agenda Google (de temps en temps).

Donc, je ne suis pas un consommateur de cahiers. Je les achète principalement dans la collection :) Je ne sais pas quoi écrire là-bas. Et si je sais, alors, très probablement, je n'aurai pas le temps pour cela. Ou je vais le sauvegarder de manière numérique. Mais pour conserver une flotte de cahiers aussi saine, je n’ai aucune idée du temps nécessaire :) C’est un tel paradoxe.

Optimisation du travail des administrateurs

Jusqu'à présent, de nombreuses entreprises du secteur des services tiennent des registres sur papier et par téléphone. Avec un tel système, les données des clients sont faciles à confondre, il est difficile de suivre les clients réguliers et de leur proposer des conditions spéciales et de participer à des promotions. The Secret a choisi sept solutions disponibles pour faciliter et automatiser l'enregistrement des clients - d'un simple programme en ligne à un système CRM presque complet.

Coût: de 700 à 4500 roubles par mois

Yclients automatise l'enregistrement et l'administration en ligne de la société. Le widget d'enregistrement, avec lequel les clients choisiront une date et une heure convenables, peut être installé sur le site et dans les réseaux sociaux, son apparence est ajustée. En outre, Yclients propose de développer une application mobile personnelle (le coût d'utilisation varie de 1 000 à 2 500 roubles par mois).

Mon compte vous permet de gérer l'horaire, la base de clients et le programme de fidélité, par exemple, d'identifier les utilisateurs actifs et de créer un système de remises. Le service propose également de suivre des statistiques - lequel des services est le plus demandé ou quel employé est le plus efficace. Il est possible d'envoyer automatiquement des rappels aux clients. En outre, le service automatise les processus internes: il vous permet de conserver des enregistrements d’entrepôt et des états financiers, de gérer des succursales d’entreprises du réseau et de calculer les salaires. Plus de 1300 entreprises utilisent Yclients: salons de beauté, centres médicaux, salles de quête, services de voiture.

Coût: à partir de 600 roubles par mois

La fonctionnalité du système de réservation en ligne Hesus est limitée par le service de pré-inscription, mais le module est universel et facile à détailler pour les tâches de l'entreprise. L'utilisateur pourra ajuster les paramètres de réservation: si les critères d'enregistrement standard ne suffisent pas, vous pouvez utiliser le choix du lieu, ajuster les intervalles de temps à votre guise, ajouter un agencement (par exemple, une salle de restaurant, un bus ou un hôtel). L'enregistrement en ligne s'intègre au site et aux réseaux sociaux.

Un gros plus est la fonction prépayée pour les clients via Yandex.Money ou en utilisant une carte, ce qui est rare. Cela vous permet de réduire le pourcentage de refus au dernier moment. Также существует партнёрская программа: ресурс, разместивший ссылку на сервис у себя на сайте, получает 11% с каждого взноса нового пользователя Hesus, пришедшего по этой ссылке. Компания сообщает о 29 500 созданных модулей.

Стоимость: от 990 до 5990 рублей в месяц

Gbooking предлагает систему онлайн-записи с «напоминалками» для клиентов по СМС и почте. Программа умеет выявлять популярные услуги, отслеживать активных клиентов, позволяет настраивать систему скидок. Также есть электронный журнал администратора, с его помощью можно минимизировать свободные окна в расписании. Les nuances du travail de différentes entreprises du secteur des services sont prises en compte dans les paramètres - par exemple, une visite de retour dans des centres médicaux, la planification de changements de maîtres pour des salons de beauté. Le service ne fonctionne pas encore avec les réseaux sociaux, mais a lancé une application mobile, il est également possible de développer une application de marque (le coût est déterminé individuellement).

Dans différents tarifs, il est possible de publier sur des sites partenaires - iTop.ru, Zoon.ru et des sites industriels. 500 entreprises sont connectées au système.

Comment ça marche

Imaginons que vous disposiez d'un cahier de recettes et que, sur la première page, vous décidiez de rédiger une recette pour un plat chinois.

Ensuite, vous devez ouvrir la dernière page et créer l'étiquette «Cuisine chinoise», en l'écrivant sur la première ligne, près du bord gauche du cahier.

Ensuite, vous revenez à la première page avec la recette et, sur la même ligne sur laquelle vous avez laissé la balise «Cuisine chinoise», faites une petite marque sur le bord droit.

Répétez la même procédure pour les autres recettes et toutes vos notes seront visibles sur le bord du cahier.

Maintenant, si vous voulez trouver, par exemple, des recettes de plats chinois, il vous suffit de regarder les étiquettes indiquant l'emplacement des recettes chinoises. C'est un moyen simple d'accéder rapidement à la page dont vous avez besoin pour le moment.

Bien entendu, il n’est pas nécessaire de se limiter à une balise par page - vous pouvez mettre deux, voire trois balises. Par exemple, si vous écrivez une recette pour un poulet frit, vous pouvez la marquer avec les balises «poulet» et «cuisine chinoise». Vous pouvez donc rechercher la recette désirée par plusieurs étiquettes à la fois, par exemple, par des ingrédients ou par la cuisine nationale à laquelle elle appartient.

Pourquoi puis-je utiliser des tags

Bien que je n'aie pas essayé de le faire moi-même, mais je pense que les tags peuvent être utilisés comme une sorte de graphe de fréquence.

Par exemple, si vous utilisez un bloc-notes comme agenda personnel, vous pouvez suivre votre humeur pendant un mois. Pour ce faire, vous devez créer les balises «heureux», «triste», «fatigué», etc. Ensuite, à la fin du mois, vous pourrez comprendre quelles émotions sont le plus souvent ressenties.

Vous pouvez trouver beaucoup plus de façons d'appliquer des balises - tout dépend de la raison pour laquelle vous enregistrez.

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