Conseils utiles

Comment faire un questionnaire

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Le résultat de l'étude dépend directement de la manière dont votre questionnaire est rédigé. Ainsi, un questionnaire incompréhensible pour les répondants dont la logique est mal construite réduira le nombre de remplissages et n'apportera pas le résultat souhaité. Comment créer un questionnaire qui répondra à toutes les exigences? Dans cet article, nous allons parler de la manière d’élaborer correctement un questionnaire afin que celui-ci paraisse non seulement intéressant, mais puisse également permettre de recueillir des informations permettant de tirer des conclusions utiles.

Règles pour la compilation d'un questionnaire d'enquête

  • Décider des tâches étude à venir. C'est leur solution qui devrait être servie par des questions qui sont toujours posées dans votre profil.

Exemple: si vous avez un objectif - connaître l’attitude des clients à l’égard des téléphones portables Samsung, poser des questions sur l’interface, les spécifications techniques des modèles, les propriétés des consommateurs, etc. Votre objectif est clair: connaître l'attitude à l'égard de la marque et vous devez le suivre tout au long du questionnaire.

  • Composer des questions de sondage compétentes, courtes et claires. Donnez-leur des réponses courtes et claires.

Évitez la dualité dans les questions - vous pouvez être mal compris, cela fausserait les résultats.

Essayez d’offrir toutes les réponses possibles à la question et, si nécessaire, le champ «autre» pour une réponse libre.

Évitez les fautes d'orthographe. Un questionnaire compétent indique toujours le sérieux de l'entreprise, suscite la confiance et le respect.

Exemple: la mauvaise question est «Préférez-vous les téléphones Samsung aux autres marques en raison de leur interface pratique ou de leur large éventail d’applications?» La bonne question est «Évaluez les propriétés de consommation des téléphones Samsung (modèle N) sur une échelle de 5 points».

  • Saluer les répondants dans l'introduction du questionnaire, décrivez brièvement le but de l'enquête, si nécessaire instruirecomment remplir votre demande. Une fois le questionnaire rempli, n'oubliez pas de remercier le répondant pour le temps passé.
  • Utilisez un minimum de termes spécifiques.. Votre questionnaire doit être compris par le nombre maximum de participants à l’enquête. Vous devez comprendre que ces personnes ne sont pas des spécialistes dans votre domaine. Si vous utilisez les termes du questionnaire, expliquez-les. Et il vaut mieux l’éviter complètement. Plus le questionnaire est accessible pour la compréhension du répondant, plus il y répond volontiers.
  • Ne faites pas plus de 3 questions sur une page. C'est simplement pratique pour la perception et encourage le participant à l'enquête à remplir davantage le questionnaire.

Le nombre total de questions dans le questionnaire peut être très différent - tout dépend des tâches et de la profondeur de l'étude. Toutefois, si la création du questionnaire s’est avérée trop volumineuse, n’oubliez pas de récompenser les personnes interrogées pour votre temps - donnez des souvenirs de marque, des cartes bonus, payez-les simplement pour leur participation à votre recherche. Croyez-moi, cela augmentera la fidélité de votre entreprise.

  • Veillez à suivre la logique lors de la compilation du questionnaire. La logique correcte ne causera pas la confusion et le désir de cesser de remplir votre demande à mi-chemin.

Lorsque vous composez un profil, vous pouvez facilement confondre avec la logique. Soyez prudent lorsque vous posez des questions aux branches. Notez que la branche est dirigée vers la page. Par conséquent, la question pour laquelle la branche est demandée doit être la seule de la page.

  • Gardez une trace des questions. Les mêmes questions organisées en différentes séquences peuvent donner des informations différentes et même fausser les résultats de la recherche. C'est pourquoi les sociologues et les psychologues, lorsqu'ils répondent à la question de savoir comment bien composer un questionnaire, conseillent de compiler les questions du plus simple au plus complexe.
  • Assurez-vous de laisser des champs aux répondants qui donnent l'occasion d'exprimer leur opinion.: “Vos souhaits pour améliorer le travail du magasin”, “Que pensez-vous…”, “Exprimez votre opinion sur…”.
  • Soyez prudent dans les expressions et poli.. Rien dans le questionnaire ne doit offenser, embarrasser ou susciter de l'hostilité.
  • Tester le sondage. Après avoir rédigé le questionnaire, relisez-le, supprimez tous les mots inutiles qui «obstruent» les questions. Obtenez un libellé clair. Laissez vos amis, collègues et amis remplir le questionnaire. S'ils y trouvent des inexactitudes, une logique brisée, ajustez le questionnaire en fonction des recommandations.

Comme vous pouvez le constater, l’établissement d’un questionnaire n’est pas chose facile. Mais les difficultés particulières, surtout en présence de pratique, la création du profil correct ne vous seront pas.

Contenu

Ayant sérieusement fouillé dans la mer de sources spécialisées pour la création d’enquêtes, j’ai décidé de publier mes connaissances sous la forme d’un manuel sérieux. Mais son volume avec chaque nouveau bloc d’informations a commencé à tirer sur une brochure à part entière. J'ai donc décidé de le diviser en trois articles:

  • Dans la première, j'expliquerai le concept d'une enquête, ainsi que son importance dans le marketing Internet et les blogs. Vous apprendrez comment cela se fait, quelles questions peuvent y figurer, je vais expliquer en détail l’essence du questionnaire, je vais montrer ma procédure pour mener une enquête par questionnaire.
  • dans le second post, je montrerai différentes manières de créer un questionnaire sur mon site. Pour mettre en œuvre cette tâche, je vais utiliser des instructions pas à pas avec des images originales.
  • Dans le troisième article, vous verrez comment créer un questionnaire en utilisant un script spécial de LimeSurvey. Je décrirai en détail comment implémenter les connaissances du premier article dans diverses enquêtes sur ma ressource.

Qu'est-ce qu'une enquête sociale?

En termes simples, une enquête sociale est une option de communication dans laquelle des informations spécifiques sont collectées. Ici, le créateur d'un sondage d'opinion (interviewer) pose des questions à son adversaire (répondant), puis les traite pour effectuer toute tâche.

Parlant dans un langage scientifique, la méthode d’enquête est un moyen psychologique d’interaction de communication entre l’enquêteur et le répondant, ce qui vous permet d’obtenir des réponses aux questions posées. En d'autres termes, on peut dire que mener une enquête est une sorte de recherche qui permet de connaître les besoins des répondants. Les deux méthodes d’interrogation suivantes sont principalement utilisées - l’échelonnement et le questionnement.

Méthode Ladder (Laddering)

Ce type d’enquête sociale est activement utilisé dans diverses études de marché. Grâce à lui, un lien de causalité entre les propriétés d'un produit (service, marque), les avantages de l'utilisation et les valeurs des consommateurs se révèle facilement.

L’implémentation de cette méthode est la suivante: des questions sont posées au répondant sur les différentes propriétés du produit (service, marque), les options de consommation, etc. Il existe généralement un tel schéma de conversation - l'intervieweur demande «pourquoi ...?», L'adversaire de l'enquête donne une réponse concrète. En fonction de la réponse, les questions suivantes vont, l'adversaire y répond. En gros, il s’agit d’une conversation dans laquelle les questions sont souvent formées en fonction des réponses des répondants.

Qu'est-ce qu'une enquête?

Cette méthode de recherche utilise un questionnaire spécialement conçu avec des questions pré-préparées. D'une autre manière, cela s'appelle un questionnaire. L'enquête par questionnaire n'exige pas de communication en direct avec le répondant - le questionnaire peut être répondu à distance.

Par conséquent, cette méthode de réalisation d’un sondage d’opinion publique présente plusieurs aspects positifs:

  • un questionnaire utilisant des questionnaires pré-préparés peut être réalisé avec un grand nombre de répondants (étude en masse),
  • l'interrogatoire peut être effectué de manière anonyme, sans que le répondant soit tenu de fournir ses coordonnées (vous permet de toucher autant que possible tous les segments de la population).

Questionnaire de questionnement est significatif:

  • Sans rétroaction complète en direct, un grand pourcentage de questionnaires sont reçus sans réponse.

En quoi l'enquête diffère du questionnaire

Dans le premier cas, l'intervieweur peut obtenir des réponses complètes à l'étude grâce à ses questions de clarification. Le répondant s'engage activement dans la communication, l'intervieweur surveille la conversation et, si nécessaire, modifie soigneusement l'orientation de ses questions. L'essentiel ici est de poser les premières questions sur le sujet, puis des suggestions concrètes iront déjà en fonction des réponses du répondant.

Lorsque vous interrogez un tel contact complet ne peut pas être. Par conséquent, l’enquêteur doit penser à l’avance à l’ensemble des questions possibles (et donc aux réponses) qui lui permettront d’obtenir un maximum de résultats pour l’étude. Par conséquent, il est très important que la préparation initiale soit la création d’un questionnaire.

Utilisation d'enquêtes dans le marketing Internet

Les enquêtes sociales ont toujours accompagné les domaines d'activité humaine où il existe des biens et des services. Il n’est donc pas surprenant que, dans le marketing Internet, cet outil permettant d’obtenir des réponses soit largement utilisé dans divers domaines. Voici un exemple de certains:

  • études de marché auprès des consommateurs (vérification de la popularité d'une tendance, évaluation du pouvoir d'achat, etc.),
  • évaluation du succès d'un produit ou d'un service particulier (satisfaction à l'égard d'un produit particulier, enquête auprès des clients, etc.),
  • étude des ressources humaines (évaluation du personnel en activité, analyse de la motivation des salariés, etc.),

Le plus souvent, la deuxième méthode d’enquête est utilisée: les questionnaires. En règle générale, les profils sont remplis avant la réception des biens (services) ou après l’achat.

Le laddering est également utilisé pour diverses études de marché. Mais dans ce cas, un feedback complet du client est requis (souvent utilisé comme une consultation en ligne).

Utilisation des enquêtes dans les blogs

La blogosphère utilise principalement des questionnaires - il est très difficile de communiquer en direct sur des blogs. Il est plus facile pour un blogueur de mener ses recherches en envoyant un questionnaire à ses abonnés. Bien sûr, tous les répondants ne répondront pas au questionnaire. Mais une telle option d'enquête nécessite des coûts d'un ordre de grandeur inférieur à ceux de la recherche par échelonnage.

Sur quels sujets les blogueurs font-ils le plus souvent leur sondage? À mon avis, les études les plus populaires sont les sujets suivants de la vie de blogging:

  • évaluation des activités d'un blogueur, recherches sur sa capacité à fournir un contenu complet aux lecteurs,
  • étudier les fonctionnalités de votre blog, identifier les erreurs de conception, recevoir des recommandations,
  • tests de leurs produits d'information, recherche de la valeur client pour leurs clients,

Le questionnement se déroule de différentes manières, ce dont je traiterai plus en détail dans les articles suivants de ce sujet. Vous pouvez voir un exemple d'un tel questionnaire dans la dernière partie de ce message.

À l'avenir, toutes les informations sur la création d'une enquête sur votre site seront basées sur la deuxième méthode, une enquête.

Enquête par questionnaire

Après avoir réfléchi au sujet de recherche et dressé une liste des questions nécessaires dans votre tête ou sur papier, vous pouvez passer à l’étape de la création du questionnaire. Voici mon modèle par lequel je mène mes enquêtes d'ancrage:

Ce plan est utilisé uniquement pour les enquêtes anonymes. Si le questionnaire nécessite de préciser les détails des participants à l’étude, un autre élément intitulé «Enregistrement» apparaît. Il va immédiatement après le point "Salutation".

De plus, pour créer un profil réussi, je suis guidé par les recommandations suivantes:

  • Le questionnaire ne doit pas contenir de fautes d'orthographe. Sinon, la confiance des répondants dans l'intervieweur diminue, ce qui peut affecter la qualité des résultats de la recherche.
  • Pour chaque question, je donne toutes les réponses possibles. Si nécessaire, ajoutez un champ pour la réponse personnelle du répondant.
  • Avant de publier, je teste le sondage créé. En général, je lis à haute voix tout ce qui est écrit dans le questionnaire. Et aussi je réponds aux questions de la soi-disant feuille de voltige:

dans le contenu

  • des questions sur les faits de la conscience (montrer l'opinion du répondant, ses souhaits et ses projets pour l'avenir),
  • des questions sur les faits de comportement (révéler les actions et les actions du répondant),
  • des questions sur la personnalité du répondant (montrez les caractéristiques de sa personnalité - sexe, âge, etc.).
au menu ↑
  • questions fermées. Dans le questionnaire qui leur est destiné, il existe déjà des réponses toutes faites, à partir desquelles le répondant choisit sa propre option,
  • questions ouvertes. Ils n’affectent pas la réponse du répondant (pas de réponses suggérées). Ainsi, ils sont autorisés à exprimer leur point de vue sur la question. Par conséquent, ils sont plus informatifs et complets que ceux fermés.
  • questions à moitié fermées. Ils contiennent à la fois des réponses évidentes et la capacité du répondant à écrire sa propre version.
  • questions directes et indirectes.

Quelques mots sur les questions fermées. Ils peuvent être alternatifs (le répondant peut choisir une seule réponse parmi celles proposées) et non alternatifs (plusieurs réponses possibles). Principalement utilisé dans les affaires simples où le choix est évident (un ou plusieurs). Sinon, si une réponse détaillée est requise de la part du répondant, des questions ouvertes ou semi-fermées sont proposées.

Erreurs courantes dans la compilation d'un sondage

L'incohérence des questions (réponses). Cette erreur se retrouve souvent dans les questionnaires - les questions (ou les réponses) contiennent des incohérences et des contradictions logiques sémantiques. En conséquence, ces questionnaires sont difficiles à analyser et les résultats de l’étude seront peu fiables. Voici un exemple de question à demi fermée avec une réponse supplémentaire (la dernière), ce qui peut semer la confusion chez le répondant:

Plusieurs sujets d'enquête. Afin de ne pas distraire le répondant des questions, ne divisez pas deux sujets en une question à la fois. Sinon, les résultats risquent de perdre leur contenu d'information (distorsion de l'information). Voici un exemple de questionnaire avec plusieurs sujets de discussion:

Pas de choix équivalent. Il arrive que la question du questionnaire divise l'opinion du répondant en deux moitiés opposées. Non seulement il ne peut pas choisir la réponse normale, cela le force également à se fatiguer le cerveau. Voici un exemple d'une telle question:

La présence de problèmes spécifiques nécessitant des connaissances particulières. J'ai récemment répondu à un questionnaire du célèbre homme d'affaires du secteur de l'information sur Runet concernant sa distribution. De nombreuses questions de son questionnaire contenaient des termes spécifiques. Je devais escalader Yandex à la recherche de déchiffrements de phrases difficiles.

Questions très difficiles. La simplicité est la clé du succès de toute entreprise. La règle est simple: plus la question est simple, plus le résultat sera adéquat. Voici un exemple d'une question sur le café instantané, après quoi le désir de répondre peut diminuer:

Un exemple de questionnaire pour évaluer votre site

En conclusion, je vous propose un petit échantillon de l'enquête sur l'évaluation d'un site personnel. Les questions de ce questionnaire sont simples, les réponses contiennent un peu d'humour. Vous pouvez créer votre propre version du questionnaire à l'aide de ce modèle et obtenir de nombreuses informations utiles et pertinentes sur votre site. Voici le lien vers ce profil:

Le matériel est disponible uniquement aux abonnés!

Classification du questionnaire

Toutes les questions utilisées dans le questionnaire peuvent être classées:

dans le contenu

  • des questions sur les faits de la conscience (montrer l'opinion du répondant, ses souhaits et ses projets pour l'avenir),
  • des questions sur les faits de comportement (révéler les actions et les actions du répondant),
  • des questions sur la personnalité du répondant (montrez les caractéristiques de sa personnalité - sexe, âge, etc.).
au menu ↑
  • questions fermées. Dans le questionnaire qui leur est destiné, il existe déjà des réponses toutes faites, à partir desquelles le répondant choisit sa propre option,
  • questions ouvertes. Ils n’affectent pas la réponse du répondant (pas de réponses suggérées). Ainsi, ils sont autorisés à exprimer leur point de vue sur la question. Par conséquent, ils sont plus informatifs et complets que ceux fermés.
  • questions à moitié fermées. Ils contiennent à la fois des réponses évidentes et la capacité du répondant à écrire sa propre version.
  • questions directes et indirectes.

Quelques mots sur les questions fermées. Ils peuvent être alternatifs (le répondant peut choisir une seule réponse parmi celles proposées) et non alternatifs (plusieurs réponses possibles). Principalement utilisé dans les affaires simples où le choix est évident (un ou plusieurs). Sinon, si une réponse détaillée est requise de la part du répondant, des questions ouvertes ou semi-fermées sont proposées.

par la méthode de transfert de la question

Ce type de questions sera examiné à l'aide d'exemples dans la dernière partie de ce manuel (3ème article sur le script).

Erreurs courantes dans la compilation d'un sondage

L'incohérence des questions (réponses). Cette erreur se retrouve souvent dans les questionnaires - les questions (ou les réponses) contiennent des incohérences et des contradictions logiques sémantiques. En conséquence, ces questionnaires sont difficiles à analyser et les résultats de l’étude seront peu fiables. Voici un exemple de question à demi fermée avec une réponse supplémentaire (la dernière), ce qui peut semer la confusion chez le répondant:

Plusieurs sujets d'enquête. Afin de ne pas distraire le répondant des questions, ne divisez pas deux sujets en une question à la fois. Sinon, les résultats risquent de perdre leur contenu d'information (distorsion de l'information). Voici un exemple de questionnaire avec plusieurs sujets de discussion:

Pas de choix équivalent. Il arrive que la question du questionnaire divise l'opinion du répondant en deux moitiés opposées. Non seulement il ne peut pas choisir la réponse normale, cela le force également à se fatiguer le cerveau. Voici un exemple d'une telle question:

Наличие специфических вопросов, требующих спецзнаний. Я недавно отвечал на одну анкету популярного в Рунете инфобизнесмена по поводу его рассылки. Многие вопросы его анкетного опроса содержали специфические термины. Пришлось лазить по Яндексу в поисках расшифровки мудреных фраз.

Questions très difficiles. La simplicité est la clé du succès de toute entreprise. La règle est simple: plus la question est simple, plus le résultat sera adéquat. Voici un exemple d'une question sur le café instantané, après quoi le désir de répondre peut diminuer:

Un exemple de questionnaire pour évaluer votre site

En conclusion, je vous propose un petit échantillon de l'enquête sur l'évaluation d'un site personnel. Les questions de ce questionnaire sont simples, les réponses contiennent un peu d'humour. Vous pouvez créer votre propre version du questionnaire à l'aide de ce modèle et obtenir de nombreuses informations utiles et pertinentes sur votre site. Voici le lien vers ce profil:

Le matériel est disponible uniquement aux abonnés!

Ceci conclut la partie théorique des sondages. Dans la partie suivante, je vais expliquer comment créer un questionnaire sur votre site de différentes manières.

1. Introduction - Mot de bienvenue et explication de l'objectif du questionnaire

  • Représentation d'un organisme de recherche.
  • désignation du sujet et du but de l'étude de manière accessible et compréhensible pour le public.
  • motivation du répondant pour qu'il réponde aux questions avec intérêt, ne les manque pas, tente de répondre pleinement et objectivement, serait bien disposé.
  • instructions pour remplir le questionnaire (si nécessaire). Énoncez clairement les règles de sorte que tout répondant puisse les comprendre du premier coup.
  • garantir l'anonymat des réponses (avec une enquête anonyme).
  • désignation des contacts ou des adresses pour le retour du questionnaire (si nécessaire).

2. la partie principale

Ici, conformément au programme de recherche, sont posées des questions qui sont posées dans un certain ordre et qui répondent aux critères sociologiques pour la construction du questionnaire. Les questions du questionnaire doivent correspondre exactement au sujet de l'enquête sociologique, car le résultat de l'étude dépend en premier lieu de la clarté du questionnaire et de la pertinence du questionnaire par rapport aux objectifs de la recherche.

Types de questionsDes exemples
Par structurefermé (avec options de réponse)Comment vous êtes-vous familiarisé avec ce numéro du magazine?
  1. Je m'abonne au magazine
  2. J'ai acheté
  3. Pris de parents, connaissances
  4. Lire dans la bibliothèque
ouvert (pas de réponse)Quels problèmes et difficultés d'organisation du travail de la rédaction voudriez-vous noter?
à moitié ferméQuels types de tourisme souhaiteriez-vous lire dans notre magazine?
  1. Organisé
  2. Amateur
  3. Caravaning
  4. Les sports
  5. Extrême
  6. Autres (nom)
Par fonctionle principalAimez-vous notre magazine?
contrôleSi vous n'avez pas de difficultés financières, vous abonneriez-vous à notre magazine l'année prochaine?
filtrage (partie de l'audience)Est-ce que vous lisez Komsomolskaya Pravda?
  1. Oui
  2. Non
Attention! Les questions 2 à 5 ne sont répondues que par ceux qui lisent Komsomolskaya Pravda.
piègesAvez-vous lu le livre de l'écrivain Ivan Yakimov? (Écrivain non existant.)
Dans le contenuquestions sur les événements, les faitsQuelles publications écrivez-vous?
questions sur les motifs, opinions, évaluationsExprimez votre opinion sur le design de "MK".
En formedirectAimez-vous le métier de journaliste?
indirectConseilleriez-vous à votre fils de devenir journaliste?
projectif, offrantSi vous étiez l'éditeur, que changeriez-vous dans le journal?
Par naturealternative (le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse parmi celles proposées)Aimez-vous le magazine?
  1. Oui très
  2. Surtout comme
  3. Plutôt non
  4. Difficile de répondre
non-alternatif (plusieurs réponses)Si vous êtes fan de notre magazine, qu'est-ce qui vous y attire?
  1. Intéressant par le contenu
  2. J'aime le design
  3. Je fais confiance aux auteurs du magazine
  4. Attire des informations utiles, la publicité
  5. Comme ton, style de magazine
  6. Autre
À vueexistentiel (sur l'essence du phénomène)Ce phénomène existe-t-il?
définitif (définitif)Qu'est-ce qu'un phénomène?
évaluatifBon ou mauvais?
analytiquePourquoi est-ce un phénomène?
justifiantPourquoi cette opinion sur le phénomène?
constructifQue faut-il faire avec le phénomène?

Lors de la structuration de la partie principale, il ne faut pas oublier certaines des règles de compilation du questionnaire:

  1. Gardez une trace de l'ordre des questions. Commencez par poser des questions simples qui inciteront le répondant à participer au processus de questionnaire et se préparer à répondre à des questions plus personnelles. Vous n'avez jamais à commencer avec des questions difficiles. La complexité des questions devrait augmenter d’ici au milieu de l’étude. Dans le questionnaire, vous pouvez mélanger des questions difficiles à des questions simples. Vers la fin, quand une personne est généralement fatiguée, des questions plus simples se posent à nouveau.
  2. Considérez toutes les réponses. Essayez de proposer toutes les réponses possibles à la question et, si nécessaire, ajoutez le champ "autre" pour une réponse libre.
  3. Formulez les questions brièvement et de façon concise. Vous ne devez pas ajouter de phrases de clarification lorsque tout est clair dans la question elle-même. Ils vont distraire le répondant.
  4. Formuler des questions disponibles. Tous les termes et concepts utilisés dans les questions doivent être sans ambiguïté et compréhensibles par une personne ordinaire. Sinon, donnez des explications. Il est généralement préférable d'éviter les problèmes nécessitant des connaissances particulières, sinon les informations reçues seront incompétentes. Votre questionnaire doit être compris par le nombre maximum de participants à l’enquête. Plus le défendeur comprendra facilement, plus il y répond volontiers.
  5. Suivez la logique. Les options de réponse doivent correspondre pleinement à la question posée.
  6. Assurez-vous que les questions n'affectent pas l'honneur et la dignité des répondants. Rien dans le questionnaire ne doit offenser, embarrasser ou susciter de l'hostilité.
  7. N'utilisez pas de tours qui peuvent pousser le répondant à donner une réponse définitive ("N'est-ce pas vrai, le journal" XXX "est une publication objective?"). Dans les questions du questionnaire, il ne devrait pas y avoir d'indices évidents. Sinon, l'étude ne sera pas naturelle et ses réponses entraîneront une distorsion des résultats. Seule une explication d'un problème complexe est autorisée.
  8. N'essayez pas de formuler des phrases complexes contenant plusieurs conditions ou questions. Dans ce cas, les gens peuvent donner une réponse à une question particulière, en ignorant ou en "balayant" simplement le reste.
  9. Vérifiez l'objectivité des réponses avec des questions de sécurité. Cependant, ne les mettez pas immédiatement après la question principale. Il est préférable de poser quelques questions afin que l’interviewé ne remarque pas qu’il le vérifie.
  10. Utilisez uniquement des réponses mutuellement exclusives dans les questions alternatives.
  11. Évitez les fautes d'orthographe. Un questionnaire compétent indique toujours le sérieux de l'entreprise, suscite la confiance et le respect.
  12. Choisissez le nombre de questions dans le questionnaire en fonction des tâches et de la profondeur de l'étude. Si le questionnaire est trop volumineux, n'oubliez pas de récompenser les répondants pour le temps passé en cadeaux (souvenirs de marque, cartes bonus, récompenses en espèces). Croyez-moi, cela augmentera la fidélité de votre entreprise.
  13. Testez le profil. Lisez-le à haute voix et biffez tous les mots inutiles qui ne portent pas d’information, mais qui ne font que boucher le texte. Obtenez la clarté et le libellé correct. Vérifiez que le niveau des questions et le public cible correspondent. Distribuez plusieurs profils à vos amis. Tenez compte de tous les malentendus et de toutes les inexactitudes et corrigez le questionnaire. Si vous répondez facilement et simplement au questionnaire, cela ne pose pas de problèmes de perception ni d'émotions négatives, il est rempli en une fois, ce qui signifie qu'il est correctement composé et prêt pour l'enquête.

3. Passeport ou lentille (pour les questionnaires non anonymes) - données socio-démographiques des répondants

Ceci est une partie très importante du questionnaire car les données objectives sur une personne sont généralement des attributs formant des groupes. Un passeport comprend généralement des questions visant à connaître le sexe, l'âge, le type et le niveau d'éducation, le lieu de résidence, la profession et le type d'entreprise, le type d'entreprise pour laquelle la personne travaille, l'état civil, la disponibilité et le nombre d'enfants, le niveau de revenu par membre de la famille. Parfois, il s'avère que la nationalité et la religion, l'affiliation à un parti, etc. En général, le passeport inclut les caractéristiques sociodémographiques nécessaires pour le programme et les tâches de recherche.

Regarde la vidéo: Tuto prof Créer des questionnaires en ligne avec Google Forms (Mai 2022).

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