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Harcèlement au travail: quitter ou nouer des relations?

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L’intimidation sur le lieu de travail fait référence à tout comportement intentionnel répété visant l’employé et inclut l’intention de se moquer, d’insulter, de compromettre ou de se manifester de manière négative. Un tel comportement peut provenir de l'employeur, du responsable ou du responsable et constitue un problème pour le personnel à tous les niveaux. Ce n'est pas une blague. En apprenant à reconnaître les comportements d'intimidateur et à y réagir correctement, vous contribuerez à créer un environnement plus sain et plus productif pour vous-même et vos collègues. Lisez la suite pour en savoir plus.

Comment éviter de devenir victime de mobbing, d'intimidation et de patronage?

Mobbing, intimidation, patronage. Ces mots mystérieux ne signifient que différentes options de persécution organisées par une ou plusieurs personnes au travail d'un employé qui ne leur plaît pas. Pensez-vous que cela ne vous menace pas? Vous vous trompez. Chacun de nous pourrait être une victime potentielle, alors que des millions de personnes dans le monde comptent les victimes de la terreur au bureau.

Complot contre la victime

Alla sait ce que l'on ressent quand une équipe rejette et ne les laisse pas entrer dans ses rangs proches. Une fois, elle a travaillé dans une entreprise où le principal contingent de travailleurs étaient des femmes beaucoup plus âgées qu'elle. Mais au lieu de soins maternels, la fille a été confrontée à l'ignorance et à l'hostilité ouverte de ses collègues. Et même si elle aimait le travail et que les autorités n'avaient aucune plainte contre elle, Alla a dû quitter son emploi quelques mois après le début du complot à son encontre.

Ceci est un exemple typique de mobbing (foule - foule), ou persécution par un groupe de personnes d'une personne. En règle générale, le but du mobbing et d'autres types de pressions psychologiques est de faire perdre à la victime ses nerfs et de s'évader honteusement du "champ de bataille".

La principale différence entre l’intimidation ciblée et les conflits ordinaires et les relations tendues avec une personne réside dans sa cohérence et sa durée, allant de plusieurs semaines à plusieurs années. D’autres signes suggèrent qu’une guerre s’est déclenchée contre vous. Par exemple, des critiques régulières, souvent trop mesquines ou ne contenant aucun détail, des moqueries et des insultes, des menaces et de la calomnie pure et simple. Ils vous cachent des informations importantes ou ne les fournissent pas à temps, chargent des actes qui ne sont pas très pertinents pour votre compétence et ne vous invitent pas à des événements collectifs communs. Mais si vous faites des déclarations raisonnables sur la qualité vraiment médiocre de votre travail, vous ne pouvez pas les en blâmer.

Une personne qui a subi la terreur psychologique peut également avoir des problèmes de santé: troubles du sommeil, épuisement physique, migraines persistantes, dépression et diverses maladies. L'estime de soi tombe, le doute apparaît. Sur les problèmes de santé, les poursuivants ne manqueront pas d'ouvrir un autre atout: "Pourquoi garder un employé en congé de maladie tout le temps?"

Cinq raisons pour mobbing

Les raisons les plus courantes du mobbing et de ses variantes sont multiples.

  1. Lieu commun envie et la crainte que vous croisiez le chemin de quelqu'un est la raison pour laquelle les professionnels qui réussissent sont assez souvent ostracisés.
  2. Parfois, la gâchette devient querelle entre les gensqui, après avoir atteint son apogée, conduit au harcèlement sur le lieu de travail.
  3. Une autre option - le patron et son subordonné à la fois déjà relation connectéequi vont au-delà des officiels: par exemple, l'amitié ou l'amour. Mais ensuite ils ont été interrompus. Cependant, les deux côtés doivent travailler ensemble et, dans certains cas, le patron cherchera à se débarrasser de la personne avec qui quelque chose a partagé.
  4. Les guerres de bureaux provoquent souvent atmosphère malsaine dans l'entreprise - rotation constante du personnel, système rigide d'amendes et de contrôle, méfiance les uns envers les autres. Dans une telle équipe, il y a une tension cachée pour le moment, qui nécessitera tôt ou tard une libération. Et alors n'importe qui peut devenir un bouc émissaire.
  5. L’organisation joue un rôle important dans la tendance à la «chasse aux sorcières». personnalité du manager. Il y a des patrons qui aiment manipuler les gens et pousser leur front. La persécution collective d'un employé survient avec son approbation tacite, ou même avec sa soumission, lorsqu'il souhaite se débarrasser d'une personne non désirée avec de mauvaises mains. Parfois, les dirigeants sous-estiment la gravité de la situation, tolèrent de tels stratagèmes de la part de leurs subordonnés et ne prennent aucune mesure contre les instigateurs d’intimidation, leur laissant ainsi un sentiment d’impunité. Mais le patron, comme personne d'autre, est responsable du climat psychologique positif au sein de l'équipe et du règlement des conflits du travail.

Daria Stasevich, psychologue

Certaines entreprises ont adopté le "bizutage" des nouveaux arrivants, c'est une sorte de tradition de rejoindre l'équipe. Lorsque vous passez par cette étape, alors tout est susceptible de se former. Sur les causes de la pression par rapport à vous-même, vous pouvez regarder de l'autre côté. Peut-être que des situations similaires se sont déjà produites dans votre vie. Ensuite, vous devez comprendre ce que votre comportement peut amener les autres à adopter une telle attitude. Par exemple, vous avez l'habitude de jouer le rôle de victime et vous ne savez pas vous défendre. Ou vous vous démarquez trop des collègues - de par leur comportement, leur apparence - et ils ne vous comprennent pas et ne vous acceptent pas. Entre autres raisons - par ignorance ou par ignorance intentionnelle des "règles du jeu" établies et si vous ne partagez pas les valeurs du groupe, vous êtes venu à la société en tirant dessus, ils veulent mettre "votre" personne à votre place.

L'intimidation: un contre un

Lorsque le chef de Maya, qui travaillait comme juge assistant, a été admis à l'hôpital pendant une année entière en raison d'une maladie grave, son personnel a été temporairement muté dans un autre poste. Là, une femme a dû faire face au comportement inapproprié de l’un de ses collègues. "Elle a travaillé comme assistante de mon nouveau chef et, pour une raison quelconque, m’a immédiatement détestée, avec une force terrible et malicieuse. Elle répandra derrière moi des rumeurs selon lesquelles je suis censé avoir un travail. Elle restera silencieuse au sujet de la demande importante du chef, et elle lui a menti impudemment. m'a remis ", - actions Maya.

C’est une autre version de la terreur psychologique - l’intimidation (intimidation - intimidation), ou la poursuite d’une personne par une autre, habituellement de statut égal. On croit qu'un trait des bullers est une soif constante de "sang frais". Souvent, après que la victime, incapable de résister à l'intimidation, quitte, l'attaquant est pris pour le prochain "agneau".

Comment construire une relation?

Si vous estimez qu'une campagne ciblée à grande échelle est menée contre vous, vous pouvez choisir plusieurs stratégies de combat. L'essentiel est de comprendre pourquoi vous êtes prêt à vous battre.

Essayez de donner une rebuffade décisive aux agresseurs. Une autre option consiste à ignorer les attaques en espérant qu'elles vous abandonneront tôt ou tard. Une technique telle que le «consentement externe» aide également: «Peut-être que vous avez raison, je vais y réfléchir.» Parfois, cela produit un effet de surprise: des explosions de colère ou de mauvaises excuses étaient attendues de votre part et vous avez maintenant une chance de prendre le contrôle de la situation.

Demande de l'aide à ton patron. De manière générale, il est possible d'arrêter le harcèlement moral ou l'intimidation s'il prend les mesures appropriées. Sinon, une nouvelle lutte pour leurs droits pourrait se transformer en bataille avec des moulins à vent.

Vous êtes également en mesure de prendre certaines mesures pour: mettre en garde contre une attitude négative possible. Lors de l’embauche, découvrez quelles sont la culture d’entreprise et les valeurs de l’entreprise, si l’assistance mutuelle, le respect mutuel, etc. sont acceptés. Les sources de ces informations sont des entretiens avec le responsable des ressources humaines et le futur responsable. Si vous embauchez une entreprise dont vous utilisiez les produits, faites attention aux relations des clients dans les magasins de cette organisation. Après tout, cela reflète souvent le style des relations au sein de l'entreprise. Pendant la période d’essai, vous pouvez également découvrir beaucoup de choses intéressantes. Par exemple, s'il y a une pression exercée par l'un des employés. Si un tel phénomène existe, tirez les conclusions appropriées.

Karina Khutaeva, directrice du centre éducatif international

Si vous rencontrez de l'intimidation au travail, restez calme et ne vous abaissez pas au niveau des poursuivants. Ne criez pas et n'intimidiez pas en retour. Souvent, les «assaillants» vous provoquent spécifiquement, en attendant une agression de représailles, car cela leur donnera une chance de vous répondre avec une provocation encore plus puissante. Il n'est pas recommandé de pleurer ou de montrer votre faiblesse, cela est attendu de vous en premier lieu. Continuez à travailler efficacement, car les «sympathisants» espèrent vous voir brisés et, lorsque vous y parvenez, ils la perçoivent comme une défaite. Assurez-vous de montrer les résultats de votre travail à vos chefs afin de vous protéger des calomnies malveillantes concernant votre manque de professionnalisme. Et ne vous laissez pas isoler de vos collègues fidèles, maintenez des relations commerciales et amicales avec eux.

Natalya Verigina, coach en entreprise

Les victimes d'intimidation ou de harcèlement moral sont souvent des personnes ayant une faible estime de soi. Il est donc important de travailler pour l'augmenter. L'aide au psychologue, la participation et les victoires dans des compétitions d'habileté professionnelle y contribueront. Les personnes célibataires qui restent en dehors de l'équipe sont souvent persécutées. Apprendre à nouer des relations avec les gens - cela facilitera l’établissement de contacts avec des collègues et formera une "armée d’alliés". Ils peuvent devenir des employés non seulement de leur propre chef, mais également de services connexes et, plus important encore, du supérieur hiérarchique immédiat. Apprenez à défendre votre position en tenant compte des intérêts de toutes les parties et des "rituels" adoptés par l'entreprise afin que les différends ne se transforment pas en un conflit difficile. Ne faites pas d'ennemis avec vos propres mains.

Bossing: patron contre

La confrontation entre Nina et son patron dure longtemps, et personne ne se souviendra de la cause fondamentale. Le chef crée une atmosphère insupportable au travail pour son employé. Il fixe des délais irréalistes pour l'accomplissement des tâches, exige le respect strict de la discipline du travail et accorde des concessions considérables aux autres. Nina est constamment stressée et le fait de la renvoyer tout en l’arrêtant ne fait que renforcer sa peur de rester au chômage.

Dans ce cas, nous parlons de bossing (patron - Chef, patron), persécuté par le chef de son subordonné. En fait, c'est le même harcèlement, mais pas horizontal, mais vertical. Il est généralement utilisé lorsque le patron manque d'arguments sérieux pour licencier légalement une personne.

En règle générale, la victime a peu d'espoir de pouvoir compter sur l'aide de ses collègues, car ils ne sont pas du tout désireux de tomber sous le glaive. Parfois, l’attitude du patron à l’égard de quelqu'un est perçue par ses subordonnés comme une indication visuelle de l'action; dans une telle situation, une personne subit un harcèlement croisé de tous les côtés.

Ils peuvent faire pression sur vous, vous obligeant à écrire de toute urgence une lettre de démission de votre plein gré. Ne prenez aucune décision à la hâte, vous avez parfaitement le droit de prendre une pause de réflexion. Si vous acceptez de quitter votre emploi, essayez de le faire avec l'accord des parties. Cela suggère que les deux parties sont prêtes à faire des concessions l'une à l'autre. Vous partez, et l'employeur, si vous êtes d'accord avec lui, verse une indemnité de départ d'un certain montant. Après tout, le licenciement de sa propre initiative n'entraîne que l'indemnisation des vacances non utilisées.

Dans tous les cas, les experts recommandent de quitter l'entreprise lorsque la terreur des personnes en toute impunité est autorisée, et le plus tôt sera le mieux. Sinon, les conséquences pour votre santé et votre état psychologique pourraient devenir irréversibles.

Daria Stasevich, psychologue

Si le patron décide de vous licencier, vous passerez un moment très difficile. Mais votre départ n’est pas la seule option, même s’il est très probable. Vous pouvez essayer de transférer vos services dans un autre service de la même entreprise, dans une autre agence ou même dans une région, le cas échéant. Vous pouvez demander l'aide d'une autorité supérieure ou d'un tribunal. Il existe également des inspections du travail dans les villes et les districts. Il est important de fournir des preuves documentaires d'une violation de vos droits - des enregistrements vocaux de conversations avec les supérieurs, de la correspondance, un contrat de travail, etc. conviennent.

Harcèlement au travail

L'intimidation et le harcèlement sont des comportements qui rendent une personne offensée. L’intimidation sur le lieu de travail fait référence à tout comportement intentionnel répété visant l’employé et inclut l’intention de se moquer, d’insulter, de compromettre ou de se manifester de manière négative. Ce comportement peut provenir de l'employeur, du responsable ou du responsable. L'oppression et l'oppression des travailleurs en vertu de la loi sur l'égalité de 2010 est illégale.

Voici des exemples d'intimidation ou de harcèlement:

  • la propagation de rumeurs malveillantes,
  • Traitement injuste ou partial
  • tente d'empêcher un employé d'accomplir des tâches, de sabotage,
  • tente de gâcher la réputation
  • Ignorer le succès et réduire la contribution de l'employé au travail de l'organisation,
  • ne pas fournir de formation et de possibilités de carrière.

L'intimidation ou le harcèlement peuvent survenir:

  • face à face
  • par écrit
  • par email
  • par téléphone

La loi

L'intimidation n'est pas illégale, mais l'oppression, le harcèlement et le harcèlement sont illégaux. Ce comportement est associé aux facteurs suivants:

  • l'âge
  • genre
  • handicap
  • le genre (y compris la réaffectation du genre),
  • mariage ou mariage homosexuel,
  • grossesse, maternité ou paternité,
  • race ou couleur de peau,
  • religion ou conviction
  • orientation sexuelle.

Comment faire face à l'intimidation et au harcèlement au travail

Les travailleurs doivent d’abord évaluer la situation et s’ils peuvent comprendre ce problème de manière non officielle. S'ils ne le peuvent pas, les employés peuvent discuter de la situation avec:

  • gestionnaire ou superviseur
  • Département des ressources humaines
  • représentants de syndicats ou d'associations du personnel.

Si cela ne donne pas les résultats escomptés, ils peuvent déposer une plainte officielle en utilisant la procédure de plainte auprès de l'employeur. La dernière option pour l'employé: intenter un procès à la Cour d'appel du travail.

Les employeurs sont responsables de la prévention de l'intimidation, de l'oppression, du harcèlement et de l'intimidation de leurs employés, ainsi que de tout type de harcèlement subi par leurs employés.

Poursuivre les politiques d’intimidation en milieu de travail peut aider à prévenir les problèmes. Les solutions possibles à ce problème peuvent inclure:

  • changement de la culture organisationnelle de l'entreprise,
  • l'introduction de procédures formelles de plainte spécialement conçues pour lutter contre l'intimidation,
  • interroger ceux qui permettent l'intimidation, suivie d'une action disciplinaire à leur encontre si leur comportement ne change pas pour le mieux.

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